DRESSYOUCAN
Customer Experience in un negozio

About the project

Il cliente tramite la nostra soluzione Neuralya Live ha voluto valutare l’efficacia del layout del suo negozio a Milano (Italia), conoscere la customer experience dei suoi clienti (in termini di semplicità di accesso, permanenza e pedonabilità) e raccogliere dati sull’efficacia delle aree di interesse specifiche precedentemente progettate. Grazie all’utilizzo dei sensori e dei KPI rilevati durante il periodo di osservazione, è stato possibile identificare la tipologia di clienti che hanno visitato maggiormente il negozio (genere, età) e il coinvolgimento emotivo in specifiche aree di interesse. Ciò ha permesso al negozio di avviare nuove campagne promozionali volte ad aumentare le vendite di potenziali clienti, e ad adattare al profilo dei visitatori i loro spazi espositivi variando il layout del negozio con l’obiettivo di rendere gli spazi più fruibili.

12/04/2019 11:42