FARMACIA ZENOBII
Customer Experience in una farmacia

About the project

Lo scopo perseguito in questo progetto era determinare i percorsi dei clienti che si spostano all’interno della farmacia, quali espositori suscitano più interesse, per quanto tempo i clienti si trovano davanti all’espositore, e quanti e chi erano i visitatori (numero di accessi, genere, età, sentimento). Queste informazioni ci hanno permesso di gestire la distribuzione degli spazi espositivi in funzione del loro indice di apprezzamento e di compiere alcune azioni per migliorare l’attrattiva degli espositori (ad es. tramite campagne ad hoc).

 

12/04/2019 11:40